سستم فلاى دبى – شرح الويب سايت وطريقة الحجز
1 الدخول من السايت باستخدام اليوزر نيم والباسوورد
- ومنها نختار الرحلة سواء كانت ذهاب فقط أم ذهاب وإياب – تحديد الوجهة المرغوبة – تحديد تاريخ السفر المرغوب– تحديد عدد المسافرين.
ملحوظة:
(الاطفال من 2 سنة فما فوق نفس سعر الادالت "البالغ"، ثم عرض الرحلات show flight).
3 الدخول الى الرحلات
4 مرحلة إدخال بيانات المسافر (الاسم – الايميل – رقم الهاتف)
5 الخدمات الاضافية:
ملحوظة:
- نشيك الرحلة وتوقيتها ونقوم بعرض الرحلات المتوفرة للعميل وتوضيح موعد الاقلاع والوصول وعرض الاسعار المناسبة له، ثم نقوم بأختيار الرحلة بعمل كليك على السعر المرغوب حتى يتحول اللى اللون الاخضر كما فى الصورة ثم نضغط continue للدخول للمرحلة التالية.
- اذا كان الطيران موفر عرض ترويجى بسعر يشمل الوزن سيكون تحت خانة Special Offer وسيظهر الوزن المسموح على الجانب الايمن مع تفاصيل الرحلة كما فى الصورة.
- للدخول continue ولازم نتأكد من صحة الاسم منعا لحدوث اى مشكلات وادخال الايميل صحيحاً ثم نضغط للمرحلة التالية.
- لابد من سرعة إنهاء اتمام الحجز حتى نضمن السعر المعلن لان لا يكون مضموناً الا بعد الحجز.
- الخدمات المطلوب حجزها للمسافر تكون حسب الرغبة وتشمل الامتعة وتتوفر ب 20-30-40 كيلوجرام ولكل منها سعر مختلف عن الاخرى نضغط السهم لمعرفة الاوزان المتوفرة على الرحلة البعض يشكو من عدم توفر 40 كيلو على الرحلات وهذا يرجع لتاريخ السفر لانها تتوفر بعدد محدود فقط واذا تم حجزه فسنضطر لحجز اوزان اقل نظرا لزيادة الاحمال على الطائرة.
- قد يكون السعر شاملا للوزن كنوع من الترويج التسويقى للشركة كما سبق.
- لاختيار الوجبة – التسلية (مشاهدة الافلام وغيرها) على الرحلة ويتم اضافتها للشخص الواحد حسب القيمة.
- بالنسبة للحجز على درجة رجال الاعمال بزنس كلاس يكون السعر شامل بالمجان على الاوزان 42 كج وهاند باج حتى 15 كيلو وخدمات التسليه على الرحلة ووالوجبة وحجز الكرسى ويتم تحديده أثناء الحجز ولايتوفر له خدمة ليموزين.
- إضافة كرسى متحرك للمسافر وهذا مجانى.
- إختيار الكرسى داخل كبينة الطائرة وتختلف قيمة السعر حسب المكان المرغوب سيتم فتح الخريطة عند الضغط علىselect your seat.
- إضافة تأمين سفر للمسافر وفى حالة اختياره السستم يعطى اجمالى مبلغ التأمين لكل المسافرين جميعا ثم نضغط continue للدخول للمرحلة التالية.
ملحوظة:
- يرجى الانتباه أثناء مرحلة الخدمات الاضافية ان السستم قد يكون اضاف قيمة الوجبة والتسلية على بعض الوجهات دون طلبها من قبل العميل وهو لا يريدها فنقوم بإلغاءها أثناء الحجز حتى نقلل قيمة مبلغ الحجز.
6 مرحلة الدفع والتاكيد وهى على ثلاثة أوجه
اولا: available credit وهذة تعنى على الرصيد المتوفر وسيكون الاختيار عليه تلقائياً فى حالة ان الرصيد
المتوفر يغطى قيمة الحجز – اما فى حالة ان الرصيد المتوفر لا يغطى قيمة الحجز سندخل للمرحلة الاخرى.
ثانيا: rvouche وهذة فى حالة ان المسافر لديه رصيداً مسبقاً من حجز أخر سواء تم الغاؤه او تم تعديله لسعر أقل
والفارق تحول لرصيد لحساب المسافر – ولاستخدام الرصيد لابد من الحجز بنفس الاسم وادخال رقم الفوتشر الذى تم
ارساله للمسافر من قبل الشركة على نفس الايميل ال مدخل عند اتمام الحجز.
ثالثا: rpay late وهو الدفع لاحقاً ولاختيار هذا يجب ان يكون الحجز قبل موعد الرحلة.
ندخل من قائمة manage booking او التحكم فى الحجز برقم الحجز والاسم الاخير للمسافر.
- عقب استعراض الحجز ندخل Amend Booking ونبدأ التغيير المطلوب سواء أكان الحجز مبدئياً أومدفوع ومنها – إلغاء اوتغيير الموعد المحجوز - اوتغيير الاوزان المحجوزة مسبقاً – اضافة الخدمات الاضافية – اضافة مسافر لنفس الجحز – الترقية للبزنس كلاس - نقوم بالضغط حسب الخيار المطلوب كما بالصورة.
ملحوظة:
- يتم إحتساب غرامة التغيير للسجمنت الواحد وللفرد الواحد.
مثال: تغيير ذهاب فقط تكون الغرامة 150 – تغير ذهاب واياب300.
المطلوب حسب الاختيار لرحلة الذهاب او الاياب - ونضغط عرض الرحلات البديلة find alternative flight
ونحدد التاريخ ونستعرض الرحلات.
ملحوظة:
- فلاى دبى لا تعتمد فى التغيير على تغيير الوجهة reroute.
ومنها نحدد الرحلة ونضغط choose flight and continue كما بالصورة التالية.
المرحلة الاخيرة:
وهى مرحلة تأكيد التغيير والدفع وكما هو بالصورة
المربع المظلل باللون الابيض يساراً – هو السعر والخدمات التى تم حجزها مسبقاً
المربع المظلل باللون الاصفر يميناً – هو السعر الجديد بعد تغيير التاريخ واضافة الخدمات الاضافية حسب الرغبة
اذا تمت الموافقة من قبل المسافر نضغط Apply change لتأكيد التغير.
9 إلغاء حجز قائم
فى مرحلة التحكم فى الحجز نختار Cancel Sector
ملحوظة:
- يتم إحتساب غرامة الغاء الحجز على فلاى دبى بالسجمنت الواحد – اذا كان الحجز ذهاب فقط يكون الغرامة على سبيل المثال 222 واذا كان ذهاب واياب ستكون 422 للتكت وللشخص الواحد.
موقع حكاياتنا يتمنى لكم الافادة كما يمكنكم الدخول والحجز على سيستم فلاى دبى مباشرة من هنا:
WWW.FLYDUBIA.COM